Website-Chatbot
Rund um die Uhr auf Ihrer Website: Standardfragen beantwortet, echte Interessenten vorqualifiziert an Ihr Team übergeben.
Der AI Agent für den Website-Chatbot beantwortet Besucher-Fragen rund um die Uhr, auf Basis der Inhalte Ihrer Website. In der Armaturindustrie sind das häufig Fragen zu Produkttypen, Druckstufen, Materialien, Zertifizierungen oder Lieferzeiten. Verbindliche Preise, Terminzusagen und persönliche Beratung bleiben bei Ihrem Team.
Vorher / Nachher
Mit Agent
Keine Standardfragen mehr am Montagmorgen. Im Sales-Postfach liegen vorqualifizierte Übergaben mit Thema, Ausgangsfrage und gewünschtem Rückruf-Kanal.
Ohne Agent
Montagmorgen: 12 Mails nach Öffnungszeiten zu Armaturentypen, Zertifizierungen und Lieferzeiten. Dazwischen eine Anfrage vom Freitagabend, 18 Uhr. Ein konkreter Interessent. Er hat am Samstag bereits beim Wettbewerber angefragt.
Key Points
Antworten nur aus Ihrer Website
Der Agent arbeitet ausschliesslich mit den Inhalten Ihrer Website. Findet er keine belastbare Antwort, sagt er das offen und leitet zum richtigen Kontaktkanal weiter.
Vorqualifizierte Übergaben an Ihr Team
Unklare Anliegen, technisch komplexe Fragen zu Armaturen und konkrete Kaufinteressen werden mit Thema und Gesprächskontext an Ihr Team weitergeleitet.
Transparenz als Grundprinzip
Der Agent weist sich in jedem Gespräch als digitaler Assistent aus, bevor der Besucher die erste Frage stellt. Verbindliche Preise und Terminzusagen sind technisch ausgeschlossen.
Funktionen
Beantwortung & Übergabe
- Beantwortet Standardfragen zu Produkttypen, Zertifizierungen, Öffnungszeiten und Lieferzeiten
- Arbeitet rund um die Uhr in Deutsch, Englisch und Französisch
- Zitiert bei jeder Antwort die Quelle auf Ihrer Website
- Leitet unklare Anliegen mit Thema und Gesprächskontext vorqualifiziert weiter
- Website-Inhalte werden alle 24 Stunden automatisch nachgeladen
Kontrolle & Weiterentwicklung
- Weist sich in jedem Gespräch als digitaler Assistent aus (EU AI Act Art. 50)
- Keine verbindlichen Preis-, Termin- oder Verfügbarkeits-Zusagen
- Monatliches 30-Minuten-Feedbackgespräch: Muster und offene Fragen
- Optional: monatliche Liste der Top-Fragen ohne Antwort auf Ihrer Website